记者来到孙女士家中。孙女士介绍，她这套房子是2007年5月购买的，购买后房子就交付使用了。但是到了当年年底，他就发现与卫生间相邻的客厅的一角墙上湿漉漉的。后来墙上粉刷的石灰层开始剥落。她向开发商反映后，开发商联系相关人员在2008年来维修了两次，今年初又维修了一次。“但好像每次都是治标不治本，渗水的位置不断往墙壁上更高的位置移。”孙女士说，现在问题越来越严重，卫生间门口的强化地板被水浸湿后也起拱了。她希望开发商能彻底解决问题，“不能老是这样补下去”，可自今年年初的那次修补后，就再也没人来修补了。
记者看到，和卫生间离得比较近的几面墙壁有明显的修补痕迹，显出一片斑驳。卫生间门口两三平方米地面上的强化地板严重变形。
记者找到该楼盘的开发商，该开发商办公室负责人姚先生对此情况非常了解。他有些无奈地说，这个问题让他们也感到很苦恼。一方面，他们要维护业主的利益，但是装修的防水工程是承包给一家叫“圣源装饰”的公司做的。事情发生后，他们和装修公司联系，但是维修了几次都没有修好，后来，对方说两年保质期已经到了，不再负责维修。姚先生认为，事情发生是在保质期内，只是因为装修公司自身的问题没有维修好，被他们拖过了保质期。以这种理由来推卸责任是不对的。而且他很担心，随着房子交付使用的时间越来越长，其他住户如果发生类似问题，装饰公司是否也可以此理由一推了之。
市圣源装饰有限公司负责人王女士也有自己的说法。她在电话中首先声明：“按照我们和开发商签订的协议，到去年10月，保质期就到了。”“业主发现问题是在保质期内啊？”当记者提出这一问题时，王女士说自己已经尽心尽力了，“是业主不要我们修的”。她介绍，他们维修几次后，发现漏水问题还没有解决，业主就拒绝让他们维修，而另请了人员补漏，350元费用是由他们公司承担的。她还提出，业主的卫生间比较小，根据其介绍的生活习惯，漏水和不正确的使用方法有一定的关系。